Weinig bedrijven ontsnappen in 2018 aan revolutionaire verandering binnen hun sector. De grootste veranderingen zien we binnen de banksector, financiële dienstverlening, media en logistiek. Ieder bedrijf worstelt op zijn eigen manier met uitdaging van onder meer digitalisering. Tijd om daarover met elkaar in gesprek te gaan, dus organiseerden OrgVue en HRcommunity een summit met meerdere HR-directeuren en wetenschappers.

Door wie of wat wordt de medewerkersbeleving bepaald? Is het een goed binnenklimaat, een snelle computer of is het juist een goede teamdynamiek en doorgroeimogelijkheden? Nee, zeggen HR-directeuren tijdens een summit, het leiderschap drukt de grootste stempel.

HR is dynamisch en evolueert. Van de politie van de organisatie naar coach en mentor. Van het volgen van de strategie naar het vormgeven en leiden van de strategie. Kortom: er is een nieuwe rol voor HR binnen organisaties. Tenminste, zo concluderen we naar aanleiding van de summit die OrgVue en HRcommunity organiseerden.

Aan informatie vandaag de dag geen gebrek. We hebben toegang tot de slimste computers en de grootste databases van organisatieprocessen. We leren alsmaar meer en meer over consumentengedrag en wereldwijde handel. Toch hebben organisaties nog net zoveel moeite als voorheen om de effectiviteit van de organisatie te verbeteren en strategische doelen te bereiken, blijkt uit de summit die OrgVue en HRcommunity organiseerden. 

Wat is het effect van alle snelle veranderingen op de employee experience? Hoe zwaar weegt medewerkerbeleving nog als er nú besloten moet worden? En zijn organisaties daar wel op ingericht? Dat is waar HR-directeuren en -professionals hun visie op deelden tijdens de summit die Great Place to Work en HRcommunity organiseerden.

Klantbeleving maakt het voor merken mogelijk hun producten en diensten aan de man te brengen, maar ook om een emotionele band met de klant op te bouwen. Onmisbaar in de alsmaar sneller veranderende wereld waarin we overduidelijk leven. De gemiddelde marketingmanager lacht je uit wanneer je de klantbeleving nog ‘een trend’ durft te noemen. Binnen HR is een zelfde soort beweging gaande rondom de beleving van de medewerker.

Maar weinig bedrijven ontsnappen anno 2018 aan revolutionaire verandering binnen hun sector. Denk aan nieuwsmedia, retail, hotels, banken en logistiek. Hoe organisaties reageren op veranderingen verschilt. Het ene bedrijf schrapt 80% van de functies, het andere bedrijf kiest voor een spin-off van non-core-business om een voorbeeld te noemen. Maar wat is de beste aanpak om op revolutionaire veranderingen te reageren?

De moderne leider stuurt op identiteit. Op gedeelde normen en een gezamenlijke ambitie. Dat vraagt niet om een paar gesprekjes door het jaar heen, maar om een voortdurende dialoog. Met het team en de individuele leden. Maar hoe handelt een leider als een teamlid zich afzondert tijdens een groepsgesprek? En is er een grens tussen professioneel gedrag en een kwetsbare opstelling?

De Digitale Transformatie is in volle gang. Toch zijn er veel vraagstukken omtrent technologie, nieuwe systemen en processen waar HR vooralsnog mee rondloopt. En dat is nu juist niet meer nodig. Want de oplossingen voor veel van deze vragen zijn al lang voorhanden. Maar welke oplossingen zijn dit dan? Je leest er alles over in deze whitepaper.

De digitale transformatie heeft verregaande gevolgen. Niet alleen privé, maar ook op werk. En juist doordat we thuis ongelimiteerde toegang hebben of krijgen tot de nieuwste apps en de nieuwste technologieën, zoals het Internet of Things en AI, verwachten we dat op werk ook. En HR kan als geen ander daar een rol in spelen, maar dan moeten we die rol ook daadwerkelijk zien en pakken.