In de huidige dynamische wereld heeft het individu een steeds grotere invloed op het collectief. Social media brengt eenieder in de positie om invloed te hebben op de communicatie van mensen, groepen en organisaties. Geen aandacht hebben voor deze invloed betekent effectiviteit verliezen en dat kan problemen opleveren.

Social media zijn tegenwoordig niet meer weg te denken uit onze maatschappij. De mogelijkheden voor bedrijven om hiervan te profiteren zijn oneindig. Zo kunnen bedrijven bijvoorbeeld vacatures plaatsen op LinkedIn, belangrijke bedrijfsprestaties delen met volgers op Twitter en klantrelaties verbeteren via Facebook. Ondanks alle kansen die social media bieden, valt niet te ontkomen aan de negatieve gevolgen van het gebruik door werknemers.

De afgelopen jaren is het gebruik van sociale media explosief gestegen. Hoewel de groei inmiddels afneemt, blijkt uit het Nationale Social Media Onderzoek 2014, uitgevoerd door onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy, dat negen van de tien Nederlanders gebruikmaakt van sociale media (Boekee et al. 2014). De kans is dus groot dat jouw klant ook een van die negen is. Maar hoe bepaal je hoe jij als freelancer sociale media effectief kunt inzetten?

De tijd dat merken mooie verhalen konden vertellen zonder dat deze gecontroleerd werden op juistheid, ligt gelukkig ver achter ons. Klanten informeren elkaar tegenwoordig razendsnel. Via social media wordt enthousiasme over een merk met vele volgers gedeeld en worden merken die gebakken lucht verkopen genadeloos afgestraft.