15
mei

Verandert HR?

Geplaatst door op in HR Summits
  • Fontgrootte: Groter Kleiner
  • Hits: 1059
  • 0 reactie
  • Afdrukken

HR is dynamisch en evolueert. Van de politie van de organisatie naar coach en mentor. Van het volgen van de strategie naar het vormgeven en leiden van de strategie. Kortom: er is een nieuwe rol voor HR binnen organisaties. Tenminste, zo concluderen we naar aanleiding van de summit die OrgVue en HRcommunity organiseerden.

Hoe ziet de toekomst van human resources eruit? En welke rol speelt HR bij (revolutionaire) veranderingen binnen de organisatie? Dat was het gespreksonderwerp van 7 HR-kopstukken tijdens de summit. Dit is het tweede artikel in een drieluik van artikelen over ‘Revolutionary Business Change'.

Aanwezigen

Tanya Bondarouk - Professor Human Resources bij Universiteit van Twente
Wim Den Dekker - HR Diretceur
Mirella Eckhardt - Director HR Corporate bij Vebego
Jacques Hylkema - HR Directeur bij TMG
Marc Razoux - HR Country Leader bij Honeywell
Pieter Schell - Head of HR bij Tebodin North West Europe
Giles Slinger - Orgvue
Annemieke van Spanje - HR Director  Kuehne + Nagel Europe
Marloes van Straaten - Journalist

Het draait niet om de rol, maar om het bedrijf

De afgelopen jaren beweegt HR steeds meer van ‘mensgeoriënteerd’ naar ‘bedrijfgeoriënteerd’, wordt er aan tafel geconstateerd. Jacques Hylkema (TMG): ‘Het draait niet om HR en haar rol, maar het moet over het bedrijf gaan en hoe je toegevoegde waarde voor het bedrijf kunt bieden.’ Wat heb je te bieden? Mirella Eckhardt (Vebego) durft er zelfs nog een schepje bovenop te doen. ‘Als HR de veranderingen van het bedrijf niet kan volgen, lig je eruit. Dat lukt ons goed, maar dat betekent niet dat er niet veel te leren valt.’

Eckhardt: ‘Het tempo waarin veranderingen zich aandienen binnen een organisatie bepaalt ook het tempo waarin HR moet veranderen. Het is mooi als HR daarin niet alleen aan de probleemzijde staat en opvangt waar het misgaat, maar ook kan anticiperen op groei.’

Daar stopt het niet bij. HR moet – in het geval van revolutionaire veranderingen – de organisatie helpen nadenken over hoe de verandering vorm te geven, omdat de organisatie gemakkelijk vast komt te zitten in de manier waarop het dingen doet en altijd heeft gedaan. Giles Slinger van Orgvue: ‘Mensen hebben de voorkeur om dingen steeds op dezelfde manier te doen – zelfs al is die manier de verkeerde – in plaats van dingen op een manier te doen die nieuw voor ze is. In deze situaties kan HR helpen door mensen te laten begrijpen welke opties er eigenlijk allemaal zijn.’

Een onmisbare functie voor bedrijf en bestuur

Ook Razoux Schultz beaamt het belang van aansluiting bij de business. ‘Het is vooral belangrijk dat HR nauwer samenwerkt met de business. En dat niet alleen. HR zou leidend moeten zijn in de strategie. Dat betekent dat HR helpt om diverse denkbeelden en meningen bij het bestuur aan het licht te brengen.’

Een mooi voorbeeld hiervan is het leiderschapsprogramma van Vebego dat we ook al bespraken in een voorgaande artikel over ‘Revolutionary Business Change’. Het internationaal opererende familiebedrijf faciliteert in sessies met jonge ondernemers en de raad van bestuur. ‘Oud’ en ‘jong’ gaat in gesprek over hoe met verandering om te gaan. Gilles Slinger (OrgVue) onderstreept het belang van zo’n dergelijk initiatief. ‘Zo help je het bedrijf na te denken over verandering. Je stelt het bedrijf beter in staat om te luisteren en bereidt de organisatie voor om uitdagingen aan te gaan.’ Je hebt immers niet altijd de luxe om te kiezen voor verandering. Eckhardt: ‘Je kunt je daarom maar beter voorbereiden op waar de verandering zich bevindt en hoe je in deze situatie moet (voort)bewegen of reageren.’

Ook HRM-professor Tanya Bondarouk onderstreept het belang van HR bij (aanzienlijke) bedrijfsveranderingen: ‘HR staat op nummer 1 bij verandering.’ Het potentieel van HR bij verandering is groot. Zorg dat je aan de beslissingstafel komt en dat de raad van bestuur naar je luistert. Data-analyses kunnen helpen bij een optimale aansluiting bij de business en de transformatie van het bedrijf. Data alleen is echter niet de oplossing. Bondarouk: ‘Het is de HR-filosofie en de HRM-visie die data-analyse leidt.’

HR onmisbaar voor optimale employee journey

Let bij data-analyse wel op dat je de mensen binnen het bedrijf en de employee journey niet uit het oog verliest. Zo ligt de focus vandaag de dag bij HR steeds meer op de werknemersbeleving en hoort het bij de rol van HR om deze te bewaken. HR wordt meer en meer de sleutel tot de bedrijfsbranding, employee journey en bedrijfsgeest.

Wim den Dekker ziet hier een spanningsveld: ‘De behoefte aan efficiëntie en selfservice binnen HR is groot, maar aan de andere kant hebben mensen aandacht nodig.’ Den Dekker: ‘Door standaardisatie en een efficiënte inrichting worden HR-taken minder, maar als je onderbezet bent, heb je de middelen niet om je personeel te coachen.’ Dit spanningsveld wordt aan tafel herkend. Annemieke van Spanje (Kuehne + Nagel): ‘Waarom focussen we alleen op standaardisatie?’ Ze stelt dat het minstens zo belangrijk is om de focus te verleggen naar ‘toegevoegde waarde’. Het is de uitdaging om zowel efficiëntie als persoonlijke aandacht binnen het bedrijf naast elkaar te kunnen laten bestaan.

Bij Vebego wordt ook gewerkt aan een betere werknemersbeleving. Zo hebben ze de lange enquêtes die ze personeelsleden lieten invullen vervangen door één vraag: is jouw werk betekenisvol? Dat kan voor iedereen een andere reden hebben, maar het werk zelf is een belangrijke determinant van de medewerkersbeleving. Het personeel moet in het werk kennis, vaardigheden en talent kwijt kunnen: er voldoening uithalen.

HR als drijvende kracht achter verandering

Er zijn tal van manieren te benoemen waarop de rol van HR zich aanpast bij verandering, maar consensus is: zorg dat je achter het stuur zit. Als het zover is, kan data-analyse onder meer helpen om beslissingen en ideeën te ondersteunen, maar verlies de employee journey niet uit het oog. Ondersteun real-time door jaarlijks, maandelijks, wekelijks en dagelijks in data en cijfers te voorzien die helpen bij besluitvorming én een waardevolle bijdrage leveren aan de werknemerservaring. Zo wordt HR de drijvende kracht achter verandering binnen organisaties.

Waardeer dit blogbericht:
0

De HRtop100 is een initiatief van Rvdb en HRcommunity. Op de HRtop100 staan de visies van leiders in HR. Aan het einde van het jaar reikt de HRtop100 een vakjuryprijs én een publieksprijs uit aan de beste visie van het jaar. 

Reacties