Bij het ontwikkelen van (online) producten en diensten is Design Thinking niet meer weg te denken. Geen hype-term, maar een serie bewezen, praktische instrumenten zoals user journeys, persona's en paper prototypes waarmee je het klantperspectief radicaal centraal stelt. De klant(behoefte) moet op plek één, want dat bepaalt primair het succes van de organisatie. Open deur, toch?

Steeds vaker hoor je het woord ‘capabilities’ vallen. Vaak worden deze in één adem genoemd met competenties, terwijl de twee toch echt in veel opzichten van elkaar verschillen. Wat is nu een capability? En kun je het alleen als individu inzetten of ook als organisatie?

Jan van Setten is een van de meest gevraagde sprekers van Nederland, en terecht. Hij inspireert, motiveert en activeert rondom thema's als veranderingen in organisaties en klantgerichtheid. Hij schreef meerdere boeken en onlangs kwam L.I.V.E. uit, 'Het leven is Verwarrend Eenvoudig'. Jan laat op humoristische wijze zien hoe je mindset bepalend is voor succes, leg uit wat een emotionele tussenrekening is, waarom deze zo belangrijk is en wat je doet met die vervelende collega's op het werk. Benieuwd naar zijn visie? Beluister de podcast!

Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Gelukkige klanten op hun beurt weer voor meer inkomsten. En dat zorgt er weer voor dat je beter kunt zorgen voor je medewerkers. Daarmee is de cirkel rond. Maar hoe meet je nu die stappen in de hele cirkel? En waarom is dat eigenlijk zo belangrijk?

Er is veel te doen rondom agile werken. Is het nu een hype of kan het echt zorgen voor (blijvende) wendbaarheid in je organisatie? De redactie van de HRtop100 ging voor het eerste HRtop100 boek op onderzoek uit!

De redactie van de HRtop100, krijgen jaarlijks een uniek kijkje in de keuken van meer dan vijftig HR-directeuren. We interviewen de HR-directeuren over belangrijke onderwerpen in de HR-wereld, maar ook over innovatieve thema’s die dicht aan hun hart liggen. Dat betekent dat we als geen ander weten wat er speelt in de boardroom. Die kennis hebben we voor het eerst verzameld in één boek!

Begin dit jaar ben ik bekroond met een podiumplek bij de finale van de HR Talent of the Year awards. Een van de prijzen was een dag meelopen met Yardena Shitrit, Concerndirecteur Personeel & Organisatieontwikkeling bij de Gemeente Amsterdam. Een geweldige kans om een kijkje te nemen in een hele andere wereld én om van dichtbij te zien hoe zo’n krachtige vrouw opereert.

De laatste jaren hebben de verschillende manieren van hoe werk in te richten een flinke toevlucht genomen. Veel professionals verdiepen zich in welke vorm van organiseren past bij hun onderneming. Een van deze nieuwe, veel besproken vormen van organiseren is Holacracy. Een platte organisatie zonder leidinggevenden waarin wordt gewerkt vanuit rollen in plaats van functies. Veel organisaties zijn benieuwd wat Holacracy voor hen zou kunnen betekenen.

Het geheim achter vrijwel alle successen is een krachtig verhaal. Een verhaal dat blijft hangen. The New York Times noemt storytelling niet voor niets ‘een strategisch wapen met onvoorstelbare kracht’. Het vertellen van verhalen voorkomt dat je verzandt in jargon, ingewikkelde termen, codes en afkortingen. Met verhalen communiceer je veel krachtiger. Én, je boodschap wordt eerder opgepikt. Je klant begrijpt je beter, en je collega’s vaak ook trouwens.

Zijn je medewerkers onder alle omstandigheden in staat om goed samen te werken met collega’s? Nemen zij de geldende regels, voorschriften en ethische richtlijnen voldoende in acht? Aangezien de hoeveelheid schandalen binnen het bedrijfsleven dagelijks groeit, erkennen veel organisaties het belang van een sterk HR-beleid om disfunctioneel gedrag van hun werknemers zoveel mogelijk te voorkomen. Hoe zorg je daarvoor?