De relatie tussen eNPS en NPS: hoe enthousiaste medewerkers zorgen voor een optimale klantbeleving. Aanbevolen

Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Gelukkige klanten op hun beurt weer voor meer inkomsten. En dat zorgt er weer voor dat je beter kunt zorgen voor je medewerkers. Daarmee is de cirkel rond. Maar hoe meet je nu die stappen in de hele cirkel? En waarom is dat eigenlijk zo belangrijk?
Doorgaan met lezen