Gelukkige medewerkers leiden tot gelukkige klanten. Gelukkige klanten op hun beurt weer voor meer inkomsten. En dat zorgt er weer voor dat je beter kunt zorgen voor je medewerkers. Daarmee is de cirkel rond. Maar hoe meet je nu die stappen in de hele cirkel? En waarom is dat eigenlijk zo belangrijk?

Doorgaan met lezen

Er is veel te doen rondom agile werken. Is het nu een hype of kan het echt zorgen voor (blijvende) wendbaarheid in je organisatie? De redactie van de HRtop100 ging voor het eerste HRtop100 boek op onderzoek uit!

Doorgaan met lezen

Of het leuk is bij een bedrijf, voel je meestal meteen. Dat legde Teun van de Keuken laatst haarfijn uit.

Doorgaan met lezen

Je ziet ze steeds vaker op websites: chatbots. Ze springen aan wanneer je op een pagina landt, of je ziet ze bij de klantenservice. Het idee is simpel: je stelt een vraag en je krijgt antwoord, net zoals wanneer je chat met een persoon. Alleen chat je bij een chatbot met een slim algoritme. En met een snufje artificial intelligence (AI) erbij, leert de bot ook nog eens van de gesprekken die ze voert! 

Doorgaan met lezen